Кассовые сборы в России на новогодние праздники впервые превысили 10 млрд рублей, «Чебурашка 2» стал абсолютным рекордсменом новогодней битвы, собрав 5 млрд рублей, а продажи билетов достигли 18,8 млн. Технический директор Киноплана Эдуард Сариев рассказал ПрофиСинема о том, как российским кинотеатрам удалось технически выдержать такой наплыв и не подвести зрителей. Киноплан автоматизирует работу большей части российского кинотеатрального рынка. Через ваши системы проходят миллионы визитов, заказов, транзакций — практически весь новогодний трафик. Поделитесь, что вы увидели по ту сторону экрана билетных касс? Насколько экстремальной ощущалась нагрузка в этом году, если смотреть не на рекордные показатели, а на живые процессы в системе? Эдуард Сариев: Прошедшие новогодние праздники оказались рекордными не только для кинотеатров, но и для нас. Первые дни января стали самыми загруженными за всю историю Киноплана. Наши витрины онлайн-продаж — имеются в ввиду сайты кинотеатров, где зрители покупают билеты, принимали до 1,9 млн визитов в сутки, что на 25% выше показателей 2025 года. А 2 января, в самый пиковый день, через систему прошло 255 тысяч заказов — примерно на 20% больше, чем годом ранее. В часы максимального трафика мы обрабатывали до 1800 запросов в секунду. Для сравнения, в обычный день это около 300 запросов, то есть нагрузка оказалась в 6 раз выше. Поэтому да, можно сказать, такой трафик ощущался экстремальным, но скорее в цифрах, чем в поведении системы. И это не просто везение, а результат большой подготовки, которая длилась весь прошлый год. Почему к новогоднему прокату приходится готовиться заранее? И можно ли вообще быть полностью готовыми к таким нагрузкам, или это всегда элемент непредсказуемости? Эдуард Сариев: Ну начнем с того, что новогодний прокат — это предсказуемо самый напряженный период года, и к нему точно нужно готовиться заранее. Мы годами работаем с ключевыми показателями кинотеатров, этому посвящен наш отдельный аналитический продукт — Кинопульс, — поэтому мы буквально в реальном времени видим, как меняется поведение зрителей. И уже на эти данные опираемся, когда прогнозируем будущий трафик. Полностью исключить элемент непредсказуемости, конечно, невозможно. Всегда остаются сценарии, которые нельзя предугадать на сто процентов. Именно поэтому мы ежегодно инвестируем в серверные мощности: закупаем дополнительное дорогостоящее оборудование, размещаем его в крупнейших и самых надежных московских дата-центрах. Собственно этим же дата-центрам доверяют и другие техногиганты такие, как МТС, Билайн, Мегафон. Также мы дополнительно обеспечиваем DDoS-протекцию серверов, чтобы защитить сайты кинотеатров от кибератак и внешних угроз. Как показала практика прошлых лет, такие меры не раз спасали индустрию от серьезных колебаний. Да, это дорого, но, инвестируя в безопасность, мы обеспечиваем стабильную работу нашим клиентам — и это того стоит. Если же говорить об основной части рисков, конечно, мы стараемся снимать их заранее, с помощью нагрузочного тестирования. Во время таких тестов мы создаем виртуальную симуляцию крайне высоких продаж билетов, например, 20 000 запросов в секунду, и отслеживаем поведение системы. В первом полугодии мы готовим сервисы к повышенному трафику, с лета запускаем ежемесячные нагрузочные тесты, в четвертом квартале переходим на еженедельный режим, а в декабре — на ежедневный. И как раз благодаря такой многоэтапной подготовке новогодние праздники у нас прошли без сбоев. Более того, мы были готовы выдержать нагрузку в десять раз выше той, что увидели в январе. Способна ли такая подготовка обеспечить полностью автоматическую работу системы, или за ее стабильностью все же продолжают следить специалисты? Эдуард Сариев: Система способна выдерживать очень высокий трафик без ручных действий, но человеческий контроль все равно необходим. В праздники мы работаем в круглосуточном режиме: специалисты мониторят ключевые показатели и поведение сервисов, техническая поддержка оперативно отвечает на запросы кинотеатров и зрителей, и даже команда разработки дежурит и находится наготове на случай экстренных ситуаций. Мы понимаем, насколько важен этот период для кинотеатров. И со своей стороны стараемся перестраховаться по максимуму, чтобы не подвести наших пользователей. К счастью, вмешиваться не пришлось. Праздничный сезон часто обнажает скрытые проблемы. Удалось ли вам что-то улучшить заранее, опираясь на опыт предыдущих лет? Эдуард Сариев: Да. К этим праздникам мы полностью пересобрали механизм поиска потерянных билетов. Теперь зритель может найти свой билет самостоятельно, даже если ошибся в email. Кажется мелочью, но в периоды высокого спроса это снимает тысячи обращений и сильно разгружает и кинотеатры, и нашу техническую поддержку. Еще одной предпраздничной задачей стала подготовка к переходу Пушкинской карты на ВТБ 1 января. Мы заранее подготовили наши сервисы к этому изменению и укрепили связи с Прокультурой и представителями ВТБ, чтобы оперативно информировать клиентов о технических работах. Параллельно мы также держим постоянный контакт с эквайерами, платежными сервисами, Минкультом: в новогодний период счет всегда идет на минуты, и любое промедление может обернуться простоями и потерей выручки. Поэтому, когда 2 января после перехода на ВТБ у многих кинотеатров начали появляться ошибки, связанные с расхождением цен на киносайтах и PRO.Культура.РФ, мы сразу подключались и помогали отслеживать и корректировать их. Раньше такие случаи обнаруживались уже постфактум, в отчетах, когда часть потенциального дохода от релиза, участвующего в программе, была уже потеряна. Вообще многие доработки происходят внутри платформы и зачастую остаются незаметными. Когда система работает стабильно, может казаться, что все это происходит само собой. На самом деле все с точностью наоборот. Именно эта невидимая техническая работа и создает ту устойчивость, которая особенно важна в новогодние праздники. И в этом году Киноплан установил свой личный рекорд и показал, что готов выдерживать такие нагрузки уверенно и без сбоев.